E-commerce stanowi branżę, która cały czas kształtuje jak również przystosowuje do innowacyjnych technik komunikacji z odbiorcą i zmieniających się) preferencji konsumentów. Wraz z okresem związanym z pandemią, przyspieszającą przeniesienie zakupów do sieci, e-commerce zyskał na popularności niż w poprzednich latach. Wprowadzenie nowatorskich technologii oraz przeniesienie sposobów zakupów właściwie w mniej więcej 70% do sklepów internetowych i aplikacji wnikliwie przekształcił rynek. Najważniejszą kwestią okazała się konkurencyjność oraz sposób zachowania lojalności użytkowników. Jakkolwiek ostatnio upatruje się znaki pewnej stagnacji w rozkwitu e-commerce, liczebność sklepów internetowych i aplikacji w dalszym ciągu narasta. Upodobania odbiorców jakkolwiek cały czas się zmieniają, mają jednak jedną fundamentalną wskazówkę, jaka została nadrzędną inspiracją wszystkich innowacyjnych trendów. Mowa jest o optymalnym uproszczeniu sektorze handlu online. Kontrahenci selekcjonują wyjątkowo łatwe, pewne i błyskawiczne zakupy. W tym materiale przedstawimy pięć najbardziej dynamicznych trendów, które tworzą dynamikę rozrostu branży handlu online.
Rola urządzeń mobilnych
Handel przez smarfony, czyli m-commerce, to proces pozyskiwania i sprzedawania towarów i usług za sprawą oprogramowania i kierowanych bezpośrednio do odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych tj. smarfony, laptopy. Z racji, że występuje jeszcze większe wykorzystywanie urządzeń mobilnych aby otrzymać wejście do internetu, m-commerce stał się nieodłącznym faktorem e-commerce. Przedsiębiorstwa e-commerce dostosowują się do tego trendu, modernizując swoje strony www dla urządzeń mobilnych i tworząc aplikacje mobilne dla swoich klientów. Ostatnimi czasy wyjątkowo aktywnie narasta procentowy udział seniorów. Ten interesujący target ma kolosalne możliwości - seniorzy coraz liczniej używają ze smartfonów, na domiar tego wykazują bardziej lojalne postawy.
Personalizacja sklepów internetowych
Personalizacja jest procesem dopasowywania produktów oraz usług do konkretnych oczekiwań i preferencji indywidualnych użytkowników. Za sprawą szerokiej ilości informacji otrzymywanych poprzez komunikowanie się z kontrahentami, przedsiębiorstwa e-commerce mogą spożytkować bazę do stworzenia spersonalizowanych rekomendacji i zapewnienia pozytywnych wrażeń swoim klientom. Personalizacja ułatwia uformowanie bardziej wydajnego połączenia pomiędzy firmami, a ich klientami, uzyskując większą lojalność i wyższą sprzedaż. Zasadniczym determinantem jednak współczesnego branży handlu w internecie jest temat gromadzenia i przetwarzania danych. Można stwierdzić, że wyznacznikiem sukcesu tego rodzaju rynku jest utrzymanie adekwatnego poziomu prywatności, przy jednoczesnym dążeniu do uformowania efektywnego kanału interakcji z odbiorcą na podstawie wiedzy o o jego potrzebach, cechach jak również dynamiki użytkowania.
Sztuczna inteligencja, algorytmy i learning machine na rynku sklepów internetowych
AI i uczenie maszynowe powodują przemożną siłę napędową rozwoju rynku handlu w internecie. Nowatorskie technologie umożliwiają zautomatyzowanie wielu procesów, w tym rekomendację produktów, obsługę klienta i kontrola łańcucha dostaw. Przy użyciu algorytmów do analizy danych klientów, jednostki zajmujące się e-commerce mogą dostarczać bardziej adekwatne i spersonalizowane doświadczenia swoim kontrahentom. Mówi się wprost o tym, że marketing automation stanowi przyszłość handlu. Użycie innowacyjnych technologii w branży handlu w w sieci więc stanowi podstawowy przejaw sukcesu branży.
Handel społecznościowy
Handel społecznościowy wynika z konsolidacji mediów społecznościowych i e-commerce. Przez wzgląd na coraz większe wykorzystywanie mediów społecznościowych, firmy e-commerce dzisiaj mają możliwość sprzedawać towary bezpośrednio za sprawą platform takich jak Facebook i Instagram. Ten nurt pozwala firmom trafić do nowych kontrahentów i zużytkować siłę mediów społecznościowych do powiększenia sprzedaży. Handel społecznościowy umożliwia również bardziej elastyczne doświadczenie zakupowe dla konsumentów, którzy chcą pozyskiwać produkty bez porzucania swojego profilu na mediach społecznościowych.
Rynek handlu w internecie poprawia się w szybkim tempie a także przystosowuje do zmiennych potrzeb użytkowników. Handel mobilny, personalizacja, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, handel społecznościowy to zaledwie niektóre z trendów, jakie zostały dominującymi determinantami trendów w ostatnim okresie. Firmy e-commerce muszą dopasować swoje strategie do tych warunków, aby dotrzymać kroku wzrastającym wymaganiom kontrahentów. Równocześnie powinno się wspomnieć, iż e-commerce to sektor cały czas się modyfikująca, a nowe trendy i technologie silnie determinują zarówno sam sektor, jak i zachowania odbiorców.
